Une gestion de la relation client connectée & intelligente
Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 365 est un ensemble d’applications professionnelles intelligentes disponible dans le Cloud destiné à vous aider à gérer et piloter l’intégralité de votre entreprise. La plateforme regroupe et centralise toutes vos données métiers et permet d’exploiter de bout en bout la finance, les ventes et le marketing, la production, les ressources humaines et le retail.
Elle interagit nativement avec Microsoft 365 et Azure et vous aide à obtenir les meilleurs résultats grâce à des informations prédictives générées par l’IA
Découvrez les spécificités Microsoft Dynamics 365 CRM
Sales
Avec le module Sales Force Automation vous allez pouvoir suivre et piloter l’activité commerciale opérationnelle de votre force de vente avec précision. Associé à Teams et LinkedIn Sales Navigator, vos équipes de ventes pourront optimiser leurs échanges avec les clients et prospects et avoir une vision 360° de leurs activités et contacts.
Marketing
Le module Marketing Automation va vous permettre d’optimiser la préparation, planification et réalisation de vos actions marketing opérationnelles. L’automatisation des tâches, le pilotage et l’analyse des résultats va augmenter la productivité de votre équipe marketing et la mise en œuvre de votre plan marketing.
Services
La combinaison du module Customer Service, Field Service et Remote Assist vont vous permettre de fidéliser vos clients, intervenir à distance ou sur site dans les délais impartis. Grâce au portail vous allez augmenter l’interactivité avec vos clients, optimiser vos opérations de maintenance et proposer un service interactif.
Applications associées
Microsoft Teams
Fournissez un engagement virtuel coordonné avec un pôle de collaboration d’entreprise qui rassemble les collaborateurs, les clients et des données clients contextuelles.
Dynamics 365 Virtual Agent
Proposez des expériences rapides et pratiques, grâce à des chatbots disponibles en permanence qui permettent de qualifier et d’aider les clients, ainsi que de les transférer en toute transparence vers un conseiller.
Dynamics 365 Customer Voice
Proposez des expériences rapides et pratiques, grâce à des chatbots disponibles en permanence qui permettent de qualifier et d’aider les clients, ainsi que de les transférer en toute transparence vers un conseiller
Travaillons ensemble
Parce que la réponse à vos enjeux stratégiques n’est pas que technologique, nous vous conseillons en amont, vous accompagnons dans la digitalisation de vos processus métiers et alignons votre stratégie avec la solution Dynamics 365 pour un ROI rapide, des résultats concrets et mesurables
Nos partenaires
Inscription à la newsletter